QUY ĐỊNH KHU NGHỈ
ĐƯA ĐÓN SÂN BAY
Dịch vụ đưa đón sân bay có thể được đặt tại Lễ tân. Nếu bạn đã đặt chỗ, vui lòng xác nhận lại thời gian với Lễ tân một ngày trước khi khởi hành. Bạn cần có mặt tại sân bay ít nhất 2,5 giờ trước giờ khởi hành đối với chuyến bay Quốc tế và 1 giờ trước giờ khởi hành đối với chuyến bay nội địa. Xin lưu ý quầy làm thủ tục đóng cửa 1 giờ trước khi lên máy bay.
THUÊ XE MÁY
Jungle Lodge không cung cấp dịch vụ cho thuê xe máy, xin lưu ý rằng chúng tôi chỉ liên hệ với bên cung cấp dịch vụ cho thuê xe trong trường hợp khách hàng có nhu cầu. Vui lòng đặt xe tại quầy lễ tân nếu có nhu cầu.
XE ĐẠP MIỄN PHÍ
Khu nghỉ dưỡng có dịch vụ xe đạp miễn phí, thuận lợi cho du khách trong việc di chuyển đến các địa điểm hấp dẫn trong khu vực. Vui lòng đến quầy lễ tân của chúng tôi để kiểm tra tình trạng xe sẵn có và nhận chìa khóa xe đạp.
GIỜ NHẬN VÀ TRẢ PHÒNG
Thời gian nhận phòng là 2 giờ chiều và thời gian trả phòng là 12 giờ trưa. Nếu quý khách có nhu cầu trả phòng trễ, vui lòng liên hệ với Lễ tân, nhân viên của chúng tôi sẽ cho bạn biết lựa chọn này có sẵn hay không và phụ phí.
TRÀ, CAFE MIỄN PHÍ
Trà, cafe được cung cấp miễn phí trong phòng. Nếu bạn cần thêm vui lòng liên hệ lễ tân: 0812342002.
QUY ĐỊNH KHÔNG HÚT THUỐC, KHÔNG NẤU ĂN TRONG PHÒNG/TRONG KHUÔN VIÊN VÀ MANG THỨC ĂN NẶNG MÙI
Vui lòng không hút thuốc trong phòng, chỉ hút thuốc tại những khu vực đặt gạt tàn ngoài trời.
Nấu ăn tại phòng/trong khuôn viên resort: Tuyệt đối nghiêm cấm việc nấu ăn trong phòng, tại hành lang và trong khuôn viên resort. Mọi hình thức nấu nướng, chế biến thực phẩm gây mùi, gây khói hoặc không đảm bảo an toàn cháy nổ trong khuôn viên resort đều bị nghiêm cấm. Mọi nhu cầu tổ chức nướng đồ BBQ tại sân vườn hoặc trong khuôn viên resort cần được thông báo và đăng ký trước để được phục vụ (phí cho các dịch vụ này sẽ được tính tương ứng theo các yêu cầu của Quý khách). Jungle Lodge sẽ không chịu trách nhiệm về vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm khi Quý khách tự chế biến đồ ăn trong khuôn viên.
Không mang thức ăn và đồ uống được mua bên ngoài vào khu nghỉ. Nếu mang vào, Quý Khách vui lòng thanh toán phí dịch vụ bổ sung cho khu nghỉ là 200.000 vnd/người. Đồng thời, khu nghỉ sẽ không chịu trách nhiệm về vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm khi Khách sử dụng đồ ăn mang từ bên ngoài vào khu nghỉ.
Ngoài ra những loại trái cây, thực phẩm nặng mùi gồm sầu riêng, mít, các loại mắm,… cũng không được phép mang vào khu nghỉ. Nếu quý khách vi phạm sẽ bị phạt 5,000,000vnd.
NÔI TRẺ EM
Nôi trẻ em được cung cấp miễn phí (tùy theo tình trạng phòng trống). Vui lòng đăng ký với lễ tân nếu quý khách cần sử dụng.
THANH TOÁN BẰNG THẺ TÍN DỤNG
Vui lòng lưu ý Jungle Lodge sẽ thu phí thêm 3% nếu quý khách thanh toán bằng hình thức quẹt thẻ tín dụng.
ĂN UỐNG
Để tránh phải đợi lâu, chúng tôi khuyến khích khách hàng đặt món cho bữa ăn của mình trước 2-5 tiếng thông qua điện thoại/zalo/whatsapp: (+84)8 1234 2002
Bữa sáng: 7h - 9h30
Bữa trưa: 10h30 - 15h
Bữa tối: 18h - 21h30
NƯỚC UỐNG
Để giảm thiểu rác thải nhựa dùng một lần, chúng tôi cung cấp nước lọc miễn phí trong suốt quá trình lưu trú. Vui lòng mang chai thủy tinh được trong phòng của quý khách xuống lấy nước ở quầy lễ tân nhé.
BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG
Trong nỗ lực tiết kiệm nước và năng lượng, vui lòng giúp chúng tôi thực hiện những việc sau:
Tắt tất cả đèn, quạt và điều hòa khi bạn không ở trong phòng.
Chúng tôi sẽ thay ga giường và khăn tắm khi quý khách có yêu cầu, bằng cách này, chúng ta sẽ tiết kiệm được nước và hạn chế được các chất tẩy rửa.
Để hạn chế rác thải nhựa dùng một lần, chúng tôi cung cấp miễn phí nước lọc (không giới hạn) trong suốt quá trình lưu trú. Quý khách vui lòng mang chai thủy tinh có sẵn trong phòng để lấy nước tại quầy lễ tân.
Quý khách vui lòng vứt rác đúng nơi quy định. Bớt một cọng rác cũng quan trọng như trồng thêm một mầm xanh!
Hãy chung tay cùng chúng tôi thực hiện sứ mệnh “bảo vệ môi trường” bằng cách mang theo bàn chải đánh răng và đồ vệ sinh cá nhân của mình nhé.
Trong trường hợp bạn quên mang theo cùng đừng lo lắng, chúng tôi luôn có sẵn các vật dụng dự phòng – Thế giới sẽ trở nên tốt đẹp hơn chính bởi những hành động nhỏ của tất cả mọi người!
Pù Luông Jungle Lodge cảm ơn sự chung tay của quý khách!
CÔN TRÙNG VÀ ĐỘNG VẬT
Khu bảo tồn thiên nhiên Pù Luông có khí hậu nhiệt đới, là điều kiện hoàn hảo cho nhiều loại côn trùng sinh sôi và phát triển. Khu nghỉ dưỡng sử dụng thuốc phun chống muỗi định kỳ (loại không gây hại cho con người), điều này đã được chứng minh hiệu quả. Tuy nhiên, vào một số thời điểm trong năm, có sự xuất hiện của nhện và các loài côn trùng, chúng hoàn toàn không gây hại.
Vui lòng lưu ý rằng con thạch sùng (trên tường hoặc trần nhà) hoàn toàn không gây hại và chúng ăn những loại côn trùng gây phiền toái khác. Cóc mía/ễnh ương sẽ rất phổ biến sau những trận mưa lớn và cũng hoàn toàn không gây hại, tuy nhiên chúng tôi không khuyến khích bạn chạm vào chúng.
Chúng tôi ưu tiên sự an toàn và thoải mái cho khách hàng và đảm bảo rằng thực hiện các biện pháp cần thiết để quản lý sự hiện diện của côn trùng và động vật một cách có trách nhiệm. Nếu quý khách có bất kỳ vấn đề nào trong suốt thời gian lưu trú, nhân viên của chúng tôi luôn sẵn lòng giải quyết.
Cảm ơn quý khách đã chọn khu nghỉ dưỡng của chúng tôi, và chúng tôi hy vọng quý khách sẽ có khoảng thời gian tận hưởng trọn vẹn trải nghiệm thiên nhiên độc đáo tại Pù Luông.
INTERNET
Pù Luông Jungle Lodge cung cấp wifi miễn phí trong toàn bộ khuôn viên và trong phòng.
CHÌA KHÓA PHÒNG
Vui lòng đảm bảo rằng bạn không để mất chìa khóa trong suốt thời gian lưu trú vì mỗi phòng chỉ có một chìa khóa. Nếu bạn ra ngoài, vui lòng gửi chìa khóa của bạn tại Quầy lễ tân để bảo quản an toàn. Chúng tôi sẽ tính một khoản phí 500,000vnd cho việc thay chìa khóa nếu bị mất.
GIẶT LÀ
Pù Luông Jungle Lodge cung cấp dịch vụ giặt là với giá 50,000vnd/kg. Gùi đựng đồ giặt được để trong phòng ở gần giá treo quần áo. Vui lòng đặt đồ cần giặt vào gùi và mang tới quầy lễ tân.
MẤT MÁT HOẶC THIỆT HẠI
Nếu có bất kỳ hư hỏng nào trong phòng của quý khách hoặc mất mát thiết bị trong phòng, quý khách sẽ phải trả phí sửa chữa hoặc thay thế, vì vậy vui lòng liên hệ với lễ tân để chúng tôi có thể thảo luận về các khoản phí này trước khi quý khách rời đi.
TIẾNG ỒN
Nếu quý khách gặp vấn đề về tiếng ồn bên ngoài vui lòng liên hệ ngay với lễ tân 0812342002 để chúng tôi có thể giải quyết trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi có quy định giờ yên tĩnh sau 10 giờ tối, vì vậy vui lòng tôn trọng không gian yên tĩnh của những khách khác sau thời gian này.
VẬT NUÔI ĐƯỢC CHO PHÉP
Tối đa hai vật nuôi được phép ở trong mỗi phòng. Vật nuôi có chiều cao tối đa là 60 cm, Vật nuôi chỉ được phép vào phòng mà khách đã đăng ký. Luôn xích thú cưng của bạn khi bạn ra khỏi phòng và phải luôn có chủ của chúng đi cùng ở những nơi công cộng.
Tất cả các loại vắc xin cho vật nuôi, đặc biệt là vắc xin phòng bệnh dại, phải được thực hiện đầy đủ và hợp lệ. Giấy chứng nhận tiêm phòng của vật nuôi phải được xuất trình cho Quầy lễ tân khi nhận phòng.
Thú cưng không được ốm trong vòng bảy mươi hai (72) giờ qua. Có thể cần phải có giấy chứng nhận y tế của bác sĩ thú y được chứng nhận khi nhận phòng.
TRUY VẤN
Để đảm bảo một kỳ nghỉ vui vẻ, nếu bất kỳ lúc nào trong quá trình lưu trú có vấn đề nào đó không được đáp ứng như mong đợi của bạn, quản lý của chúng tôi – Mr Việt Anh (+8412342002) và Ms Tracy (+84866362002) luôn sẵn sàng trợ giúp 24/7. Vui lòng đừng đợi cho đến khi bạn rời Pù Luông Jungle Lodge mới khiếu nại hoặc đưa ra phản hồi vì chúng tôi muốn giải quyết mọi vấn đề mà bạn có thể gặp phải ngay lập tức!
BỂ BƠI
Hồ bơi chỉ dành cho khách lưu trú. Vui lòng tuân theo các quy định và nội quy hồ bơI. Chỉ được mặc đồ bơi phù hợp trong hồ bơi và không được mặc quần áo thông thường xuống hồ bơi.
